入住國外飯店時必須知道的9個英文表達(從入住到退房)

洞察報告

a photo of a male traveller checking in hotel

入住國外飯店時必須知道的9個英文表達(從入住到退房)

入住國外飯店時必須知道的9個英文表達(從入住到退房)

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在旅遊時,因為預訂方便和設施便利,很多人會選擇住飯店。今天我們將介紹在國外旅行時,入住飯店時必須掌握的9個英文表達。這些表達可以分為:辦理入住、住宿期間所需表達、以及辦理退房時的可使用的表達。

在旅遊時,因為預訂方便和設施便利,很多人會選擇住飯店。今天我們將介紹在國外旅行時,入住飯店時必須掌握的9個英文表達。這些表達可以分為:辦理入住、住宿期間所需表達、以及辦理退房時的可使用的表達。

1. 入住飯店時常用的英文表達

1. 入住飯店時常用的英文表達

1-1. 辦理入住時

I'd like to check in, please. (我想辦理入住。)

初次進入飯店時,我們通常最先做的事情就是前往櫃台辦理入住手續。若要用英文說「我想辦理入住」,只需記住這句話,這是一個既禮貌又基本的表達方式。

  • 顧客 : I'd like to check in, please. (我想辦理入住。)

  • 飯店人員 : Of course, I can help you with that. (當然,我可以幫您辦理。)


1-2. 確認預訂時

I have a reservation under [姓名]. (我以[姓名]預訂的。)

辦理入住手續時,飯店人員會詢問預訂大名或預訂號碼。告知姓名時,可以使用 "I have a reservation under [姓名]" 這句話,而預訂號碼則可以簡單地說 "My reservation number is [預訂號碼]"。

  • 顧客 : I have a reservation under Plang Kim. (我以林普蘭的名字預訂的。)

  • 飯店人員 : Thank you, Mr. Kim. Could you also provide your reservation number? (謝謝您,林先生。能一起提供您的預訂號碼嗎?)

  • 顧客 : Sure, my reservation number is 0124598. (當然,我的預訂號碼是0124598。)

  • 飯店人員 : Thank you. I see your reservation here. (謝謝,我看到您的預訂了。)


1-3. 要求偏好房型時

I'd prefer a [偏好房型], if available. (如果可以的話,希望能幫我安排[偏好房型]。)

雖然在預訂時已選擇過房型,但在辦理入住時,也可能會根據床型或房間景觀做進一步的調整,這時可以使用上面的句子。

  • 飯店人員 : You've reserved a standard double room with a mountain view for two nights. Is that correct? (您預訂的是一間有山景的標準雙人房,入住兩晚,沒錯嗎?)

  • 顧客 : That's correct, but I'd prefer a twin room with an ocean view, if possible. (對,但如果可以的話,我希望能換一間有海景的雙床房。)

  • 飯店人員 : Let me check our availability for you. (讓我幫您查看一下是否有空房。)


✅ 提到房型時,可記住以下詞彙!
A double room (雙人房)、a twin room (雙床房)、a non-smoking room (禁煙房)、a smoking room (吸煙房)、a suite (套房)

1-1. 辦理入住時

I'd like to check in, please. (我想辦理入住。)

初次進入飯店時,我們通常最先做的事情就是前往櫃台辦理入住手續。若要用英文說「我想辦理入住」,只需記住這句話,這是一個既禮貌又基本的表達方式。

  • 顧客 : I'd like to check in, please. (我想辦理入住。)

  • 飯店人員 : Of course, I can help you with that. (當然,我可以幫您辦理。)


1-2. 確認預訂時

I have a reservation under [姓名]. (我以[姓名]預訂的。)

辦理入住手續時,飯店人員會詢問預訂大名或預訂號碼。告知姓名時,可以使用 "I have a reservation under [姓名]" 這句話,而預訂號碼則可以簡單地說 "My reservation number is [預訂號碼]"。

  • 顧客 : I have a reservation under Plang Kim. (我以林普蘭的名字預訂的。)

  • 飯店人員 : Thank you, Mr. Kim. Could you also provide your reservation number? (謝謝您,林先生。能一起提供您的預訂號碼嗎?)

  • 顧客 : Sure, my reservation number is 0124598. (當然,我的預訂號碼是0124598。)

  • 飯店人員 : Thank you. I see your reservation here. (謝謝,我看到您的預訂了。)


1-3. 要求偏好房型時

I'd prefer a [偏好房型], if available. (如果可以的話,希望能幫我安排[偏好房型]。)

雖然在預訂時已選擇過房型,但在辦理入住時,也可能會根據床型或房間景觀做進一步的調整,這時可以使用上面的句子。

  • 飯店人員 : You've reserved a standard double room with a mountain view for two nights. Is that correct? (您預訂的是一間有山景的標準雙人房,入住兩晚,沒錯嗎?)

  • 顧客 : That's correct, but I'd prefer a twin room with an ocean view, if possible. (對,但如果可以的話,我希望能換一間有海景的雙床房。)

  • 飯店人員 : Let me check our availability for you. (讓我幫您查看一下是否有空房。)


✅ 提到房型時,可記住以下詞彙!
A double room (雙人房)、a twin room (雙床房)、a non-smoking room (禁煙房)、a smoking room (吸煙房)、a suite (套房)

2. 住宿期間常用的英文表達

2. 住宿期間常用的英文表達

2-1. 詢問早餐開放用餐時間

What are the breakfast hours? (請問早餐用餐時間是什麼時候呢?)

飯店的一大亮點就是早餐了,這是詢問早餐時間時可使用的句子。可以將 "the breakfast" 換成 “the gym(健身房)”、"the swimming pool(游泳池)” 等名詞來使用。

  • 顧客:Good morning! What are the breakfast hours? (早安!請問早餐用餐時間是什麼時候呢?)

  • 飯店人員:Good morning! Breakfast is served from 7:00 am to 10:00 am at The View. (早安!早餐時間是從早上7點到10點,地點在The View餐廳。)

  • 顧客:Thanks. One more thing. What are the gym hours? (謝謝,我還有一個問題,健身房的開放時間是什麼時候呢?)

  • 飯店人員:Our gym is open from 6:00 am to 10:00 pm every day. (我們的健身房每天從早上6點開放到晚上10點。)

  • 顧客:Great, thanks! (太好了,謝謝!)


2-2. 打電話詢問飯店設施

It's room [房號]. I was wondering if …. (這裡是[房號],我想知道是否有…)

這是顧客在房間打電話詢問飯店設施時的可使用的句型。首先,通話接通後,建議可以先說「這裡是[房號]」,簡單地說 "It's room [房號]." 就可以了。
如果有任何設施或服務問題,可以用 "I was wondering if ..." 來詢問。

  • 顧客:Hi, it's room 707. (你好,這是707號房。)

  • 飯店人員:Good evening! How can I assist you? (晚安!我可以幫您什麼忙?)

  • 顧客:I was wondering if there is a swimming pool in the hotel. (我想知道飯店裡有游泳池嗎?)

  • 飯店人員:Yes, we do have a swimming pool for our guests. It's located on the second floor, and it's open from 7:00 am to 10:00 pm. Is there any other assistance you need? (是的,我們有供住客使用的游泳池,位於二樓,開放時間從早上7點到晚上10點。還需要其他幫助嗎?)

  • 顧客:Yes, I was also wondering if you have a shuttle to the airport. (是的,我還想知道飯店有沒有提供機場接駁車服務?)

  • 飯店人員:We do offer a shuttle service to the airport, and I can schedule the shuttle for you if you want. (我們有提供機場接駁車服務,如果您需要的話,我可以幫您安排。)


2-3. 要求額外物品

Can I get some extra [所需物品], please? (請問可以再給我一些[所需物品]嗎?)

這是顧客向飯店請求額外物品時使用的句型。可將「所需物品」這部分換成毛巾(towels)、酒杯(wine glasses)、洗漱用品(toiletries)、肥皂(soap)等。

  • 顧客:Hi, it's room 707. Can I get some extra towels, please? (你好,這是707號房,能否給我一些額外的毛巾呢?)

  • 飯店人員:Of course, how many towels do you need? (當然,您需要幾條毛巾呢?)

  • 顧客:I'll need two more towels, please. (我需要兩條毛巾。)

  • 飯店人員:I'll have two additional towels sent to your room right away. (我會馬上將兩條毛巾送到您的房間。)

 

☝️當請求額外物品時,想知道是否會收取費用,比起用 "free",建議可以使用 "complimentary" 來詢問是否免費提供,這是指在住宿期間無需額外付費即可使用的服務或物品。

  • Is breakfast complimentary? (早餐是免費的嗎?)

  • Are the coffee capsules in the room complimentary? (房間裡的咖啡膠囊是免費提供的嗎?)

2-1. 詢問早餐開放用餐時間

What are the breakfast hours? (請問早餐用餐時間是什麼時候呢?)

飯店的一大亮點就是早餐了,這是詢問早餐時間時可使用的句子。可以將 "the breakfast" 換成 “the gym(健身房)”、"the swimming pool(游泳池)” 等名詞來使用。

  • 顧客:Good morning! What are the breakfast hours? (早安!請問早餐用餐時間是什麼時候呢?)

  • 飯店人員:Good morning! Breakfast is served from 7:00 am to 10:00 am at The View. (早安!早餐時間是從早上7點到10點,地點在The View餐廳。)

  • 顧客:Thanks. One more thing. What are the gym hours? (謝謝,我還有一個問題,健身房的開放時間是什麼時候呢?)

  • 飯店人員:Our gym is open from 6:00 am to 10:00 pm every day. (我們的健身房每天從早上6點開放到晚上10點。)

  • 顧客:Great, thanks! (太好了,謝謝!)


2-2. 打電話詢問飯店設施

It's room [房號]. I was wondering if …. (這裡是[房號],我想知道是否有…)

這是顧客在房間打電話詢問飯店設施時的可使用的句型。首先,通話接通後,建議可以先說「這裡是[房號]」,簡單地說 "It's room [房號]." 就可以了。
如果有任何設施或服務問題,可以用 "I was wondering if ..." 來詢問。

  • 顧客:Hi, it's room 707. (你好,這是707號房。)

  • 飯店人員:Good evening! How can I assist you? (晚安!我可以幫您什麼忙?)

  • 顧客:I was wondering if there is a swimming pool in the hotel. (我想知道飯店裡有游泳池嗎?)

  • 飯店人員:Yes, we do have a swimming pool for our guests. It's located on the second floor, and it's open from 7:00 am to 10:00 pm. Is there any other assistance you need? (是的,我們有供住客使用的游泳池,位於二樓,開放時間從早上7點到晚上10點。還需要其他幫助嗎?)

  • 顧客:Yes, I was also wondering if you have a shuttle to the airport. (是的,我還想知道飯店有沒有提供機場接駁車服務?)

  • 飯店人員:We do offer a shuttle service to the airport, and I can schedule the shuttle for you if you want. (我們有提供機場接駁車服務,如果您需要的話,我可以幫您安排。)


2-3. 要求額外物品

Can I get some extra [所需物品], please? (請問可以再給我一些[所需物品]嗎?)

這是顧客向飯店請求額外物品時使用的句型。可將「所需物品」這部分換成毛巾(towels)、酒杯(wine glasses)、洗漱用品(toiletries)、肥皂(soap)等。

  • 顧客:Hi, it's room 707. Can I get some extra towels, please? (你好,這是707號房,能否給我一些額外的毛巾呢?)

  • 飯店人員:Of course, how many towels do you need? (當然,您需要幾條毛巾呢?)

  • 顧客:I'll need two more towels, please. (我需要兩條毛巾。)

  • 飯店人員:I'll have two additional towels sent to your room right away. (我會馬上將兩條毛巾送到您的房間。)

 

☝️當請求額外物品時,想知道是否會收取費用,比起用 "free",建議可以使用 "complimentary" 來詢問是否免費提供,這是指在住宿期間無需額外付費即可使用的服務或物品。

  • Is breakfast complimentary? (早餐是免費的嗎?)

  • Are the coffee capsules in the room complimentary? (房間裡的咖啡膠囊是免費提供的嗎?)

3. 退房時常用的英文表達

3. 退房時常用的英文表達

3-1. 辦理退房時

I'd like to check out, please. (我想要退房。)

退房時,使用和辦理入住時一樣的句型就可以了。

  • 顧客:Good morning, I'd like to check out, please. (早安,我想要退房。)

  • 飯店人員:Of course. May I have your name and room number, please? (當然,請告訴我您的姓名和房號。)


3-2. 結算額外費用時

I'd like to pay for any extra charges on my room. (我想結算房間的額外費用。) 

如果在飯店期間使用了付費服務,退房時就需要結算費用。若有額外費用需要支付,可以使用這句話,也能更具體地說 "I'd like to pay for the room service charges" 或 "I’d like to pay for the minibar charges" 來說明是哪些費用。

  • 飯店人員:Is there anything else you want to pay for? (您還有其他需要支付的費用嗎?)

  • 顧客: I'd like to pay for any extra charges on my room. (我想結算房間的額外費用。)

  • 飯店人員:Certainly, let me review your account. (當然,讓我查看一下您的帳單。)


3-3. 寄放行李時

 Is there a place I can store my luggage? (有地方可以寄放我的行李嗎?)

如果退房後,還有一段時間才到飛機起飛時間,想要寄放行李時,可以使用這個句子。Luggage是「行李」的不可數名詞,所以不管是一個行李還是多個行李都可以使用。

  • 顧客:I'll be checking out, but my flight isn't until the evening. Is there a place I can store my luggage? (我想要退房,但我的航班是在晚上。請問有地方可以寄放我的行李嗎?)

  • 飯店人員:Of course, we have a luggage storage area near the front desk. You can leave your luggage there. (當然,我們有行李寄存區,位於前台附近,您可以把行李寄放在那裡。)

 

今天我們學習了在飯店從入住到退房時常用的英文表達。提升英文會話能力的第一步,就是持續並反覆地練習!現在就來使用 🔗AI英文會話應用程式Plang 新推出的「每日自由對話」功能,練習各種國外旅遊場合會使用到的會話吧!

3-1. 辦理退房時

I'd like to check out, please. (我想要退房。)

退房時,使用和辦理入住時一樣的句型就可以了。

  • 顧客:Good morning, I'd like to check out, please. (早安,我想要退房。)

  • 飯店人員:Of course. May I have your name and room number, please? (當然,請告訴我您的姓名和房號。)


3-2. 結算額外費用時

I'd like to pay for any extra charges on my room. (我想結算房間的額外費用。) 

如果在飯店期間使用了付費服務,退房時就需要結算費用。若有額外費用需要支付,可以使用這句話,也能更具體地說 "I'd like to pay for the room service charges" 或 "I’d like to pay for the minibar charges" 來說明是哪些費用。

  • 飯店人員:Is there anything else you want to pay for? (您還有其他需要支付的費用嗎?)

  • 顧客: I'd like to pay for any extra charges on my room. (我想結算房間的額外費用。)

  • 飯店人員:Certainly, let me review your account. (當然,讓我查看一下您的帳單。)


3-3. 寄放行李時

 Is there a place I can store my luggage? (有地方可以寄放我的行李嗎?)

如果退房後,還有一段時間才到飛機起飛時間,想要寄放行李時,可以使用這個句子。Luggage是「行李」的不可數名詞,所以不管是一個行李還是多個行李都可以使用。

  • 顧客:I'll be checking out, but my flight isn't until the evening. Is there a place I can store my luggage? (我想要退房,但我的航班是在晚上。請問有地方可以寄放我的行李嗎?)

  • 飯店人員:Of course, we have a luggage storage area near the front desk. You can leave your luggage there. (當然,我們有行李寄存區,位於前台附近,您可以把行李寄放在那裡。)

 

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